Nadahnuće za putovanje i sigurno jedrenje digitalnim morem
Nekada su se putovanja planirala uz pomoć brošura, turističkih kataloga i preporuka prijatelja. Danas čak 90 procenata putnika bira destinacije na osnovu fotografija i video zapisa! Izvor su im društvene mreže. To znači da su digitalni mediji promenili način na koji turisti pronalaze, biraju i bukiraju putovanja i preuzeli su ulogu primarnog izvora informacija. Prvi korak ka putovanju često ne počinje pakovanjem kofera nego pretragom na internetu...
To je pružaocima usluga donelo pre svega povećanu vidljivost: smeštajni kapaciteti, restorani, seoska domaćinstva su na klik ukoliko se koriste platforme i društvene mreže. Čini se da odlazak na putovanje nikada nije bilo jednostavniji.
– Obzirom da sam turistička novinarka bilo mi je fantastično što smo saznali kakve su novine u turističkoj ponudi opštine Golubac i imali smo mogućnost da probamo virtuelne naočare. Sa visine od 250 metara smo posmatrali Golubac, marinu, Golubački grad. Mogli smo da odemo na različite tačke: da razgledamo tvrđavu, muzeje... Zaista fantastična prezentacija, a saznala sam da će te naočare biti izložene i u njihovom Informacionom centru, pa preporučujem svima da kada odu do Golupca isprobaju tu novu tehnologiju – prokomentarisala je prezentaciju TO Golubac na stručnom skupu „Turizam u svetu digitalnih medija” novinarka Javnog servisa RT Vojvodina Irina Samopjan, koja na Radio Novom Sadu ima emisiju „Peta strana sveta” koja se bavi turizmom.
Digitalni marketing u turizmu se ne može zamisliti bez dva stuba: veb portala i društvenih mreža. Oni ne stoje u opoziciji, već su komplementarne sile koje deluju na različitim tačkama putovanja klijenta. Veb portal služi kao sedište, centar za konverziju i izvor autoriteta, dok su društvene mreže epicentar angažovanja, viralnosti i rane faze inspiracije.
Uspešna strategija koristi sinergiju ova dva kanala, vodeći korisnika kroz prodajni levak – od inicijalne inspiracije na Instagramu do finalne, sigurne rezervacije na veb sajtu. U turizmu Srbije, veb portali i društvene mreže (više) ne funkcionišu kao odvojena ostrva, već kao zatvoreni ekosistem. Ipak, njihove uloge u „prodaji” doživljaja i destinacija jasno se razlikuju.
– Pitanje koje se često postavlja kome poklanjamo svoje poverenje kada se odlučimo da putujemo? Moj savet je ako su to platforme za bukiranje smeštaja – obavezno čitajmo recenzije, ali ih i ostavljajmo. Ukoliko su to društvene mreže, sajtovi – ispitajmo dobijene informacije na kraćim turama. Kada poklanjamo svoje poverenje turističkim agencijama – proveravajmo njihov kredibilitet, da li su članice Nacionalne asocijacije turističkih agencija YUTA… Ako su to preporuke prijatelja proverimo dobijene informacije sa drugim izvorima tako ćemo uspeti da se izborimo sa poplavom neproverenih informacija... Dakle, moj savet je „Ne verujte! Proveravajte” – istakla je Marina Jablanov-Stojanović, novinarka sajta Mariniranje.
U digitalnom dobu, turistički proizvod i destinacija prestaju da budu pasivni subjekti (o kojima se objavljuje informacija) i postaju aktivni učesnici u ubeđivanju klijenta. Oni moraju biti dostupni 24 sata u nedelji, vizuelno uverljivi i sposobni da se prilagode individualnim potrebama. Ključ je u tome da se ceo digitalni otisak – od web sajta, preko influenserskih objava, do recenzija – uskladi i stvori snažno, neodoljivo digitalno obećanje putovanja.
Mariniranje
Foto: Mariniranje
